Verzendbeleid

Bezorgadres en grote artikelen

Controleer vóór betaling uw naam, straat, huisnummer, postcode en plaats. Meld een fout zo snel mogelijk via hello@darlizo.com of +1 (561) 395-9780. Na verzending hangt een adreswijziging af van de vervoerder en de status van de zending.

Voor een carport, eettafel, zitbank, stapelbed of ander groot artikel kan een bezorgafspraak nodig zijn. Vraag vóór aankoop naar de afleverwijze als uw adres beperkt toegankelijk is of als levering op een verdieping belangrijk is. Gebruik de trackinggegevens in het verzendbericht als die beschikbaar zijn.

Invoer, schade, verlies en vertraging

• Invoerkosten. Bij verzending van buiten de EU kunnen invoer-btw, invoerrechten of inklaringskosten van toepassing zijn. Vóór uw bestelling moet duidelijk zijn welke kosten in het totaal zijn inbegrepen en welke eventueel voor uw rekening komen. Aanvullende kosten die niet vooraf zijn meegedeeld, komen niet voor uw rekening.
• Schade, verlies of onvolledige levering. Bij standaardbezorging blijft het risico bij darlizo totdat u of uw aangewezen ontvanger het artikel daadwerkelijk ontvangt. Meld schade, ontbrekende pakketten of onderdelen via de klantenservice. Foto’s en verpakkingsgegevens kunnen helpen als u die hebt. Uw rechten tegenover darlizo hangen niet af van een afzonderlijke melding aan de vervoerder.
• Vertraging. Blijft levering op het afgesproken moment uit, dan kunt u doorgaans een redelijke aanvullende termijn geven. Als ook die verstrijkt, kunt u de koop ontbinden. Was tijdige levering essentieel of wordt levering geweigerd, dan kan onmiddellijke ontbinding mogelijk zijn. Bij ontbinding wegens niet-levering ontvangt u de betaalde bedragen terug.