Terugbetalingsbeleid

30 dagen retourneren zonder opgave van reden

U kunt artikelen uit alle productcategorieën van darlizo binnen 30 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Deze aanvullende regeling laat uw wettelijke herroepingsrecht en uw rechten bij een gebrek, transportschade of verkeerde levering onverlet.

Meld uw retour bij de klantenservice. Mail naar hello@darlizo.com of bel +1 (561) 395-9780. Vermeld uw bestelnummer en het artikel dat u wilt terugsturen. Een reden is niet nodig.
Stem het retouradres en de verzendwijze af vóór u het artikel verstuurt. De klantenservice geeft aan welk retouradres bij uw artikel en afleverlocatie hoort. Het adres in Florida is uitsluitend voor correspondentie en herroepingsbrieven.
Meld en verstuur uw retour binnen 30 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Hebt u de retour op tijd gemeld en wacht u nog op het toepasselijke adres of de verzendinstructies? Dan blijft uw melding geldig. Verzend het artikel zodra u de gegevens hebt.
Verpak het artikel zorgvuldig, voeg de bijbehorende onderdelen toe en bewaar het verzendbewijs. U mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Een geopende verpakking is op zichzelf geen reden om de retour te weigeren.

Retourkosten en ruilen

Retour zonder reden. U regelt de retourzending en betaalt de directe retourkosten voor zover die vóór aankoop duidelijk aan u zijn meegedeeld. Er geldt geen aparte administratie-, retourverwerkings- of herbevoorradingstoeslag.
Grote artikelen. Voor artikelen die niet per gewone post terug kunnen, zoals bepaalde carports, zitbanken of stapelbedden, geldt de vóór aankoop meegedeelde retourprijs of redelijke kostenraming. Bij wettelijke herroeping draagt u de retourkosten niet als de vereiste kosteninformatie vooraf ontbrak.
Gebrek, transportschade of verkeerd artikel. Meld het probleem met uw bestelnummer. Foto’s kunnen helpen als u die kunt maken. De noodzakelijke kosten voor terugsturen, ophalen of vervangen komen voor rekening van darlizo. Afhankelijk van de situatie kunt u kosteloos herstel of vervanging vragen, of aanspraak maken op prijsvermindering of terugbetaling.
Ruilen. Geef aan welke uitvoering u wilt ontvangen. Ruilen zonder reden hangt af van de voorraad. Is de gewenste uitvoering niet beschikbaar, dan kunt u de retour voor terugbetaling voortzetten.

Wettelijk herroepingsrecht in Nederland

U hebt 14 kalenderdagen bedenktijd. De termijn begint op de dag na ontvangst door u of een door u aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is. Worden artikelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan telt de ontvangst van het laatste artikel. U kunt ook vóór ontvangst herroepen.

Meld binnen de bedenktijd duidelijk dat u de koop herroept, bijvoorbeeld per e-mail naar hello@darlizo.com of per brief naar het correspondentieadres hieronder. U hoeft geen reden op te geven en mag uw melding direct versturen. Bevestiging van het retouradres gaat alleen over de verzending van het artikel. Uw herroepingsmelding vereist geen toestemming van de klantenservice.

Stuur het artikel binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug, tenzij darlizo aanbiedt het op te halen. Vraag het retouradres bij voorkeur tegelijk met uw melding op. Waardevermindering kan alleen onder de wettelijke voorwaarden worden verrekend, bijvoorbeeld als u het artikel verder hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Bij wettelijke herroeping vindt terugbetaling zonder onnodige vertraging plaats, uiterlijk 14 kalenderdagen nadat darlizo uw herroepingsmelding heeft ontvangen.
Wettelijk toegestaan uitstel. darlizo mag wachten tot het artikel is ontvangen of tot u aantoont dat u het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit uitstel geldt niet als darlizo heeft aangeboden het artikel op te halen.
Bij volledige wettelijke herroeping omvat de terugbetaling het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging. Een meerprijs voor een door u gekozen duurdere bezorgoptie hoeft niet te worden terugbetaald. Bij een gedeeltelijke herroeping kunnen bezorgkosten voor de artikelen die u houdt voor uw rekening blijven, voor zover die kosten ook voor die artikelen verschuldigd waren.
Bij een vrijwillige retour buiten de wettelijke bedenktijd wordt de prijs van de geretourneerde artikelen terugbetaald. De oorspronkelijke bezorgkosten vallen buiten deze aanvullende regeling. De gebruikelijke verwerking duurt 1–3 werkdagen na ontvangst en controle van de retour.
Betaalmethode. Het bedrag gaat terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een kosteloos alternatief. Na verwerking duurt bijschrijving doorgaans 1–3 werkdagen, afhankelijk van uw kaartuitgever. Dit verandert de wettelijke terugbetalingstermijn niet.

Modelformulier voor herroeping

U kunt onderstaande verklaring met uw gegevens kopiëren in een e-mail of brief. Gebruik van dit formulier is vrijwillig.

Aan darlizo
375 SE 2nd Ave
South Bay, FL 33493
Verenigde Staten
hello@darlizo.com

Hierbij herroep ik / herroepen wij de koopovereenkomst voor de hieronder genoemde goederen.

Goederen waarop de herroeping betrekking heeft
Besteldatum en/of ontvangstdatum
Naam van de consument of consumenten
Adres van de consument of consumenten
Datum van de verklaring
Handtekening, uitsluitend bij indiening op papier

Laat weg wat niet van toepassing is. U kunt het bestelnummer toevoegen.