Algemene voorwaarden

Beleid en voorwaarden

Over ons

darlizo biedt via darlizo.com meubels, tuinartikelen en woonaccessoires aan. Dit beleid geldt voor online aankopen door consumenten met een afleveradres in Europees Nederland.

Waar u per artikel op kunt letten

Carport. Meet de beschikbare breedte, diepte en vrije hoogte. Houd ruimte vrij om in en uit te rijden en vraag zo nodig naar de vereisten voor de ondergrond en bevestiging.
Eettafel en eetkamerstoel. Vergelijk de zithoogte met de ruimte onder het tafelblad en houd voldoende ruimte vrij om stoelen naar achteren te schuiven.
Zitbank. Meet de plaatsingsruimte en de volledige bezorgroute, inclusief deuren, hoeken, lift en trap.
Stapelbed. Controleer de plafondhoogte, de ruimte rond de ladder en de matrasmaat. Vraag naar de toegestane matrasdikte en gebruiksbeperkingen voor het gekozen model.
Krabpaal. Controleer de benodigde vloeroppervlakte en hoogte. Vraag zo nodig of het gekozen model bevestiging nodig heeft.
Schommelbank en ligbed. Houd ruimte vrij voor beweging of het verstellen van de rugleuning. Vraag bij twijfel naar de geschiktheid van het gekozen materiaal voor uw buitenlocatie.

Vragen over de uitvoering, afmetingen, onderdelen of montage? Mail de artikelnaam of het artikelnummer naar hello@darlizo.com. Bekijk ook de bezorgkosten en totale levertijd.

Retourneren, ruilen en terugbetalen

U kunt artikelen uit alle genoemde productcategorieën binnen 30 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Uw wettelijke herroepingsrecht en uw rechten bij een gebrek, transportschade of verkeerde levering blijven gelden.

Vóór het terugsturen

Meld de retour bij de klantenservice en stem het retouradres en de verzendwijze af voordat u iets verstuurt. Mail naar hello@darlizo.com of bel +1 (561) 395-9780. Vermeld uw bestelnummer, het artikel en zo nodig de postcode van het afleveradres. Een reden is niet nodig.
Gebruik het retouradres dat de klantenservice voor uw artikel en afleverlocatie bevestigt. U kunt vóór aankoop naar het toepasselijke adres en de retourkosten vragen. Het correspondentieadres in Florida is bestemd voor schriftelijke berichten en herroepingsbrieven.
Voor de aanvullende regeling meldt u de retour en verzendt u het artikel binnen 30 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Hebt u op tijd gemeld dat u wilt retourneren en wacht u nog op de retourgegevens? Dan blijft uw tijdige melding geldig. Verzend het artikel zodra het adres en de verzendwijze bekend zijn.
Verpak het artikel zorgvuldig, voeg de bijbehorende onderdelen toe en bewaar het verzendbewijs. U mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Alleen een geopende verpakking is geen reden om de retour te weigeren.

Retourkosten en ruilen

Retour zonder reden. U regelt de retourzending en betaalt de directe retourkosten voor zover die vóór aankoop duidelijk zijn meegedeeld. Er geldt geen administratie-, verwerkings- of herbevoorradingstoeslag.
Grote artikelen. Bij goederen die niet per gewone post terug kunnen, zoals bepaalde carports, zitbanken of stapelbedden, geldt de vooraf meegedeelde retourprijs of redelijke kostenraming. Bij wettelijke herroeping draagt u de retourkosten niet als de wettelijk vereiste informatie vooraf ontbrak.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel. Meld het probleem met uw bestelnummer. Foto’s kunnen helpen als u die kunt maken. De noodzakelijke kosten voor terugsturen, ophalen of vervangen komen voor rekening van darlizo. Zie Consumentenrechten, klachten en geschillen voor de mogelijke oplossingen.
Ruilen. Geef aan welke uitvoering u wilt ontvangen. Ruilen zonder reden hangt af van de voorraad. Is de gewenste uitvoering niet beschikbaar, dan kunt u de retour voor terugbetaling voortzetten.

Wettelijke herroeping in Nederland

De wettelijke bedenktijd is 14 kalenderdagen. Deze begint op de dag na ontvangst door u of een door u aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling telt de ontvangst van het laatste artikel. U kunt ook vóór ontvangst herroepen.
Meld binnen de bedenktijd duidelijk dat u de koop herroept. Dat kan via hello@darlizo.com of per brief naar het correspondentieadres hieronder. U kunt de melding direct doen. Een reden, gebruik van het modelformulier of toestemming van de klantenservice is niet vereist.
Verzend de goederen uiterlijk 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding, tenzij darlizo aanbiedt ze op te halen. Vraag het retouradres en de verzendwijze bij voorkeur tegelijk met uw melding op. De afstemming gaat over het verzenden van de goederen en bepaalt niet of uw herroepingsmelding geldig is.
U mag het artikel beoordelen zoals in een winkel. Waardevermindering kan alleen onder de wettelijke voorwaarden worden verrekend als u het artikel verder hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Terugbetaling bij wettelijke herroeping

Uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding. Terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats. De termijn begint zodra darlizo uw melding ontvangt.
Wettelijk toegestaan uitstel. Bij goederen mag darlizo wachten totdat de goederen zijn ontvangen of totdat u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit uitstel geldt niet als darlizo heeft aangeboden de goederen zelf op te halen.
Standaardbezorgkosten bij volledige herroeping. De terugbetaling omvat het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging. Een meerprijs voor een door u gekozen duurdere bezorgoptie hoeft niet te worden terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping kunnen bezorgkosten voor artikelen die u houdt voor uw rekening blijven, voor zover die kosten ook voor die artikelen verschuldigd waren.
Oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een kosteloos alternatief. Na verwerking duurt de bijschrijving doorgaans 1–3 werkdagen, afhankelijk van uw kaartuitgever. Dit verandert de wettelijke terugbetalingstermijn niet.

Terugbetaling onder de aanvullende 30-dagenregeling

Bij een vrijwillige retour buiten de wettelijke bedenktijd wordt de prijs van de geretourneerde artikelen terugbetaald. De oorspronkelijke bezorgkosten vallen buiten deze aanvullende regeling. Stuur het artikel compleet terug en gebruik het niet verder dan nodig voor de beoordeling. De gebruikelijke verwerking is 1–3 werkdagen na ontvangst en controle van de retour, via de oorspronkelijke betaalmethode. Uw wettelijke rechten bij een gebrek, verkeerde levering of transportschade blijven gelden.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als u de aankoop wilt herroepen. U kunt de verklaring en de toepasselijke gegevens kopiëren in een e-mail of brief. Het gebruik van het formulier is vrijwillig.

Aan darlizo
375 SE 2nd Ave
South Bay, FL 33493
Verenigde Staten
hello@darlizo.com

Hierbij herroep ik / herroepen wij de koopovereenkomst voor de hieronder genoemde goederen.

Goederen: Vermeld de artikelen waarop de herroeping betrekking heeft.
Besteld op / ontvangen op: Vermeld de toepasselijke bestel- of ontvangstdatum.
Naam van de consument(en): Vermeld de naam of namen.
Adres van de consument(en): Vermeld het adres.
Handtekening: Alleen bij indiening op papier.
Datum: Vermeld de datum van uw verklaring.

Laat weg wat niet van toepassing is. U mag uw bestelnummer toevoegen. Het bovenstaande adres dient voor uw verklaring. Stem het retouradres voor de goederen af met de klantenservice.

Bestelling wijzigen of annuleren

U kunt een bestelling zonder opgave van reden annuleren zolang deze niet is verzonden. Vóór verzending kunt u ook vragen om het afleveradres, de uitvoering of het aantal te wijzigen.

Mail bij voorkeur naar hello@darlizo.com met uw bestelnummer en verzoek. U kunt ook bellen naar +1 (561) 395-9780. Bewaar bij een schriftelijk verzoek een kopie.
Voor annulering vóór verzending telt of uw verzoek is ontvangen vóór overdracht aan de vervoerder. Bij een wijziging krijgt u vooraf informatie over eventuele gevolgen voor prijs, voorraad of bezorging. Een hoger bedrag vereist uw akkoord.
Bij annulering vóór verzending omvat de terugbetaling het volledige betaalde bedrag, inclusief eventuele bezorgkosten. De gebruikelijke verwerking is 1–3 werkdagen nadat de verzendstatus is vastgesteld. Terugbetaling gaat via de oorspronkelijke betaalmethode. De wettelijke termijn heeft voorrang.
Is de bestelling al onderweg, dan kunt u uw wettelijke herroeping nog steeds vóór ontvangst melden. Stem het retouradres en de verzendwijze af volgens Retourneren, ruilen en terugbetalen.

Betalen, prijzen, belastingen en veiligheid

U rekent uitsluitend af in euro (EUR). De kaartnetwerken voor betaling zijn:

Visa
Mastercard
American Express
JCB

Zo rekent u af

Plaats de gewenste artikelen in uw winkelwagen. Controleer de uitvoering, het aantal en de artikelprijs.
Vul uw aflever- en factuurgegevens in. Controleer de bezorgkosten en het totaalbedrag. Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Zie Verzending en levering voor eventuele invoerkosten.
Kies een betaalkaart in de checkout. Controleer het besteloverzicht voordat u de stap met betalingsverplichting bevestigt. Uw kaartuitgever kan aanvullende verificatie vragen. Bewaar de orderbevestiging.

Vooruitbetaling. Bij een consumentenkoop kan maximaal de helft van de koopprijs verplicht vooraf worden gevraagd. Volledig vooruitbetalen kan als u daar vrijwillig voor kiest. Neem vóór aankoop contact op als u een betaalafspraak wilt waarbij u niet meer dan de helft verplicht vooruitbetaalt.

Vragen over een betaling. Controleer bij een ontbrekende of dubbele afschrijving uw betaaloverzicht en orderbevestiging. Vermeld bij contact uw bestelnummer en, indien beschikbaar, de betaalreferentie. Deel geen volledig kaartnummer, beveiligingscode of verificatiecode per e-mail of telefoon.

Privacyverklaring (AVG)

Deze verklaring geldt voor uw bezoek aan darlizo.com, een eventueel winkelaccount, uw bestellingen en contact met de klantenservice. Voor verwerkingen waarop de AVG van toepassing is, gelden ook de toepasselijke Nederlandse privacyregels.

Welke gegevens worden gebruikt

Afhankelijk van uw gebruik gaat het om contact-, aflever- en factuurgegevens, account- en bestelgegevens, betaalstatus, betaalreferentie en correspondentie. IP-adres en browsergegevens kunnen afkomstig zijn uit logbestanden of cookies en vergelijkbare technieken. Betaal- en bezorgstatus kunnen afkomstig zijn van de betrokken dienstverleners. Contact- en aflevergegevens zijn nodig om uw bestelling uit te voeren.

Doelen en rechtsgronden

Uitvoering van de overeenkomst. Bestellingen, betalingen, levering, wijzigingen, retouren en terugbetalingen afhandelen.
Toestemming. Een nieuwsbrief versturen als u zich aanmeldt, of optionele marketing- en cookietoepassingen gebruiken waarvoor toestemming nodig is.
Wettelijke verplichting. Gegevens bewaren of verstrekken voor toepasselijke fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang. De winkel beveiligen, fraude voorkomen en geschillen behandelen, voor zover dit noodzakelijk is en uw rechten en belangen niet zwaarder wegen.

Ontvangers, bewaren en doorgifte

Voor zover nodig kunnen gegevens worden gedeeld met dienstverleners voor winkelbeheer, betaling, bezorging en technische ondersteuning, of met bevoegde instanties als daarvoor een wettelijke grond bestaat. Voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gelden de voorwaarden van hoofdstuk V van de AVG. U kunt informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen. De bewaartermijn hangt af van het doel, wettelijke bewaarplichten en de afhandeling van een bestelling, klacht of geschil.

Uw rechten

Afhankelijk van de verwerking kunt u inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht vragen en bezwaar maken. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. U kunt toestemming intrekken zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking. Mail uw verzoek naar hello@darlizo.com. De AVG kent in beginsel een reactietermijn van één maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookiebeleid en cookie-instellingen

Cookies en vergelijkbare technieken kunnen informatie op uw apparaat opslaan of uitlezen. In Nederland gelden hiervoor de Telecommunicatiewet en, bij verwerking van persoonsgegevens, de AVG.

Noodzakelijk. Strikt noodzakelijke technieken ondersteunen gevraagde functies, zoals de winkelwagen, sessiebeveiliging of het onthouden van uw cookiekeuze.
Analyse en marketing. Toestemmingsplichtige analyse, tracking, advertentiemeting en personalisatie vereisen vooraf een actieve keuze. Verder bladeren geldt niet als toestemming.
Kiezen en weigeren. Via de cookie-instellingen kunt u optionele categorieën weigeren of afzonderlijk toestaan. Noodzakelijke winkelfuncties blijven beschikbaar.
Informatie per techniek. De cookie-instellingen geven informatie over doel, aanbieder, bewaartermijn en eventuele betrokken derden.
Toestemming intrekken. U kunt uw keuze wijzigen via de cookie-instellingen van de winkel. Opgeslagen cookies kunt u daarnaast in uw browser verwijderen. Uw overige gegevensrechten staan in de Privacyverklaring (AVG).

Herroepingsrecht en bedenktijd

In Nederland hebt u voor deze online aankopen 14 kalenderdagen wettelijke bedenktijd. U hoeft geen reden op te geven. Deze termijn staat los van de aanvullende 30-dagenregeling.

De termijn begint op de dag na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling telt de ontvangst van het laatste artikel. Valt de laatste dag van de bedenktijd op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.
U kunt al vóór ontvangst herroepen. Een duidelijke e-mail of brief volstaat. U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Meld uw herroeping tijdig en stem het retouradres en de verzendwijze af voordat u goederen terugstuurt. Voor terugsturen geldt in beginsel een termijn van 14 kalenderdagen na uw melding.
Terugbetaling vindt uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw melding plaats, met het wettelijk toegestane uitstel dat staat onder Retourneren, ruilen en terugbetalen. Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald.
Als wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht ontbreekt, kan de bedenktijd volgens de wet met maximaal twaalf maanden worden verlengd.

Toegankelijkheidsverklaring

De beleidstekst staat in één kolom en past zich aan de schermbreedte aan. De inhoudsopgave kan worden geopend en gesloten.

Gebruik Tab om tussen links te bewegen. Met Enter opent u een link of bedient u de inhoudsopgave. De toetsenbordfocus is zichtbaar.
De namen van de onderdelen staan als tekst in de inhoudsopgave. De kleurmarkering ondersteunt de navigatie.
Loopt u vast bij het lezen, bestellen of betalen? Vermeld bij welke stap het probleem optreedt. Mail naar hello@darlizo.com of bel +1 (561) 395-9780.
Via dezelfde contactgegevens kunt u hulp of informatie in een toegankelijker formaat vragen.

Juridische informatie en contactgegevens

Merknaam: darlizo
Webdomein: darlizo.com
Correspondentieadres: 375 SE 2nd Ave
South Bay, FL 33493
Verenigde Staten
Telefoon: +1 (561) 395-9780. Uw aanbieder bepaalt het tarief voor een internationaal gesprek.
E-mail: hello@darlizo.com
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 09:30 tot 16:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST). Gesloten op zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen.

Controleer de spelling van darlizo.com bij berichten over uw bestelling of betaling. Vermeld bij bestelvragen zo mogelijk uw bestelnummer. Voor het terugsturen van goederen vraagt u de klantenservice om bevestiging van het juiste retouradres en de verzendwijze.